Pravidla a podmínky výměny, vrácení zboží nebo reklamace

Pokud vám zboží nesedí, můžete ho vyměnit do 14 dnů od převzetí zásilky.

Celý proces probíhá online přes náš formulář.

Zvolíte možnost výměna zboží
Vyplníte číslo objednávky a e-mail
Systém vás provede celým procesem.
Doprava je při výměně zdarma - využít můžete GLS a PPL Parcel shopy nebo odeslat na vlastní náklady jiným způsobem.
Zboží odešlete podle pokynů z formuláře
Jakmile balíček dorazí k nám, výměnu zpracujeme a nové zboží vám odešleme.

Vrácení zboží

Zboží zakoupené na e-shopu můžete vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu.

Zvolíte možnost výměna zboží
Vyplníte číslo objednávky a e-mail
Systém vás provede celým procesem.
Na konci online formuláře si můžete zvolit odeslání přes Zásilkovnu. Cena za podání na pobočce je 89 Kč. Tato částka bude odečtena z refundované částky. Ve formuláři si zároveň vyberete pobočku Zásilkovny, kde balíček podáte. (Pokud vám tento způsob nevyhovuje, můžete zboží odeslat vlastním způsobem podle pokynů ve formuláři.)
Zboží odešlete podle pokynů z formuláře
Peníze vrátíme na váš účet

Pokud je zboží vráceno poškozené nebo se známkami nadměrného opotřebení, může být z částky odečtena přiměřená náhrada.

Pokud je zboží vadné nebo poškozené, můžete u nás uplatnit reklamaci.

Zvolíte možnost reklamace zboží
Vyplníte číslo objednávky a e-mail
Popíšete problém se zbožím
Systém vás provede celým procesem.
V připadě reklamace máte dopravu přes GLS a PPL zdarma, nebo můžete zboží odeslat vlastním způsobem podle pokynů ve formuláři.
Zboží odešlete podle pokynů z formuláře
Reklamaci posoudíme a budeme vás informovat o dalším postupu

Reklamace vyřizujeme v souladu s platným reklamačním řádem.