Výměna zboží

Pokud vám zboží nesedí, můžete ho vyměnit do 14 dnů od převzetí zásilky.

Celý proces probíhá online přes náš formulář.

👉 Přejít na formulář výměny

Jak výměna funguje

1. Zvolíte možnost výměna zboží
2. Vyplníte číslo objednávky a e-mail
3. Systém vás provede celým procesem.  

   Na konci online formuláře si můžete zvolit odeslání přes Zásilkovnu.
   Cena za podání na pobočce je 89 Kč. Tato částka bude odečtena z vrácené částky nebo vám zašleme platební údaje k její úhradě.
   Ve formuláři si zároveň vyberete pobočku Zásilkovny, kde balíček podáte.

   Pokud vám tento způsob nevyhovuje, můžete zboží odeslat také vlastním způsobem dopravy podle pokynů ve formuláři.

4.  Zboží odešlete podle pokynů z formuláře
5. Jakmile balíček dorazí k nám, výměnu zpracujeme a nové zboží vám odešleme.

Podmínky výměny

• zboží musí být nenošené a neprané

• musí být v původním stavu

• zboží upravené na míru nelze vyměnit

Vrácení zboží

Zboží zakoupené na e-shopu můžete vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu.

👉 Přejít na formulář vrácení

Jak vrácení funguje

1. Zvolíte možnost výměna zboží
2. Vyplníte číslo objednávky a e-mail
3. Systém vás provede celým procesem.  

   Na konci online formuláře si můžete zvolit odeslání přes Zásilkovnu.
   Cena za podání na pobočce je 89 Kč. Tato částka bude odečtena z vrácené částky nebo vám zašleme platební údaje k její úhradě.
   Ve formuláři si zároveň vyberete pobočku Zásilkovny, kde balíček podáte.

   Pokud vám tento způsob nevyhovuje, můžete zboží odeslat také vlastním způsobem dopravy podle pokynů ve formuláři.

4.  Zboží odešlete podle pokynů z formuláře
5. Peníze vrátíme na váš účet

Podmínky vrácení

• zboží musí být nenošené a neprané

• musí být v původním stavu

• zboží upravené na míru nelze vrátit

Pokud je zboží vráceno poškozené nebo se známkami nadměrného opotřebení, může být z částky odečtena přiměřená náhrada.

Reklamace zboží

Pokud je zboží vadné nebo poškozené, můžete u nás uplatnit reklamaci.

👉 Přejít na reklamační formulář

Jak reklamace probíhá

1. Zvolíte možnost reklmace zboží
2. Vyplníte číslo objednávky a e-mail
3.  Popíšete problém se zbožím a systém vás provede celým procesem.  

   V připadě reklamace máte dopravu přes Zásilkovnu zdarma. 

4. Zboží odešlete podle pokynů z formuláře

5. Peníze vrátíme na váš účet

 Reklamaci posoudíme a budeme vás informovat o dalším postupu

Reklamace vyřizujeme v souladu s platným reklamačním řádem.